İptal ve İade Koşulları

• Panelde Ayarlar sayfasına girip abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. Ayrıca hikmet044@gmail.com adresine yazarak da iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• İptal sonrası kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.
• Verileriniz hesabınızı silmediğiniz sürece korunur; dilediğiniz an geri dönebilirsiniz.

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, kural olarak cayma hakkı ve dönem ortası iade söz konusu değildir (bkz. Ön Bilgilendirme Formu, m.4). Buna karşılık aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

• Hizmetin ayıplı olması: hizmetin ilanlarda belirtilen nitelikleri taşımaması hâlinde, ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
• Uzun süreli kesinti: bir ödeme dönemi içinde hizmete kesintisiz 48 saatten uzun süre erişilememesi hâlinde, o döneme ait bedel oranlanarak iade edilir.
• Hatalı veya mükerrer çekim: yanlışlıkla alınan tutar tam olarak iade edilir.
• Kullanılmamış yenileme: otomatik yenilemenin ardından ilk 7 gün içinde hizmeti hiç kullanmadıysanız (giriş yapılmamış, mesaj yüklenmemiş, taslak üretilmemiş), talebiniz üzerine o dönemin bedeli iade edilir.

• Talebinizi hikmet044@gmail.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-postadan gönderin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde iade edilir. Bankanızın işlem süresi buna eklenebilir.

14 günlük deneme süresinde kart bilgisi istenmez ve herhangi bir tahsilat yapılmaz. Deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli plana geçilmez; ödeme yalnızca siz bir plan seçtiğinizde başlar. Bu nedenle denemede iade konusu doğmaz.

Aboneliği iptal etmek verilerinizi silmez. Verilerinizin tamamının kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız, Ayarlar sayfasındaki “Hesabımı ve tüm verilerimi sil” seçeneğini kullanın. Bu işlem geri alınamaz ve mesajlarınız, şablonlarınız ile raporlarınız derhâl silinir.

İade talebiniz reddedilirse veya sonuçtan memnun kalmazsanız, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.