Kullanım Şartları

MesajPilot; Trendyol, Hepsiburada ve N11 gibi pazaryerlerinden gelen müşteri soru ve yorumlarını tek panelde toplayan, yapay zekâ ile Türkçe yanıt taslağı üreten ve yanıt süresi takibi yapan bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Hizmet, mesajları otomatik olarak yanıtlamaz. Üretilen taslakların tamamı, gönderilmeden önce sizin onayınızdan geçer.

• Hesap açmak için geçerli bir e-posta adresi ve en az 8 karakterli bir şifre gerekir.
• Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayın.
• Bir işletme adına hesap açıyorsanız, bu işletmeyi temsile yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
• 18 yaşından küçükler hizmeti kullanamaz.

Hizmeti kullanırken şunları kabul edersiniz:

• Sisteme yalnızca kendi işletmenize ait pazaryeri mesajlarını yüklersiniz.
• Müşterilerinize ait kişisel verileri sisteme yüklerken KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünüzü yerine getirmiş olursunuz.
• Hizmeti yasa dışı amaçlarla, spam üretmek için veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmazsınız.
• Sistemin güvenliğini test etmeye, tersine mühendislik yapmaya veya otomatik araçlarla aşırı yük bindirmeye çalışmazsınız.
• Pazaryerlerinin kendi kullanım şartlarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Üretilen yanıt taslakları yapay zekâ tarafından oluşturulur ve hata içerebilir. Taslaklar öneri niteliğindedir; müşterinize gönderilen her yanıtın içeriğinden siz sorumlusunuz.

Özellikle fiyat, stok, kargo süresi, iade koşulu ve garanti gibi bağlayıcı bilgileri içeren taslakları göndermeden önce mutlaka kontrol edin. Sistem bu tür konularda ayrıca uyarı gösterir.

MesajPilot, yapay zekâ çıktılarının doğruluğunu garanti etmez ve bu çıktıların kullanılmasından doğan ticari sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Her planın aylık mesaj, AI taslağı ve pazaryeri limiti vardır. Limit dolduğunda ilgili işlem, dönem sonuna kadar veya plan yükseltilene kadar durur. Güncel limitler:

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir; ancak %100 erişilebilirlik garanti edilmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur. Yapay zekâ sağlayıcısı kaynaklı kesintilerde sistem, kural tabanlı yedek taslak üretimine geçer.

MesajPilot yazılımı, arayüzü ve markası hizmet sağlayıcıya aittir. Sisteme yüklediğiniz veriler ve ürettiğiniz yanıtlar ise size aittir; bunlar üzerinde hizmet sağlayıcı hizmetin sunulması dışında bir hak iddia etmez.

Hizmet sağlayıcının toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı ve satıcı puanı düşüşü nedeniyle oluşan zararlar kapsam dışıdır.

Bu sınırlamalar, hizmet sağlayıcının kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

• Hesabınızı dilediğiniz an ayarlar sayfasından silebilirsiniz.
• Bu şartların ihlali hâlinde hesabınız bildirimle askıya alınabilir veya kapatılabilir.
• Ağır ihlallerde (yasa dışı kullanım, sisteme saldırı) bildirim yapılmadan kapatma uygulanabilir.

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkisi saklıdır.

Sorularınız için hikmet044@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinizle ilgili bilgi için Gizlilik Politikasını inceleyin.